Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия
Логотип

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска

24.10.2019

17 октября 2019 года в Кризисном центре специалисты МФЦ прошли тренинг, направленный на профилактику профессионального выгорания

20191017_092051.jpg

Профессиональная деятельность специалистов МФЦ относится к группе профессий с повышенной моральной нагрузкой, ведь ежедневно за получением государственных и муниципальных услуг в офисы обращается более 5 000 заявителей различного социального статуса. Постоянные стрессовые ситуации, которые возникают в процессе взаимодействия с заявителем, проникновение в суть его проблем оказывают негативное воздействие на эмоциональное состояние специалистов, что сказывается пагубно на здоровье и семье, а также рабочем процессе.

20191017_092100.jpg

Справиться с данной проблемой помогают тренинговые мероприятия, которые способствуют восстановлению психоэмоционального состояния и созданию комфортной атмосферы в коллективе.

На тренинге участники познакомились с понятием «профессионального выгорания» и узнали основные причины неудовлетворенности профессиональной деятельностью. Мероприятие послужило развитию способности осознавать собственные негативные состояния, а также понимать чувства других людей. Специалисты особенно оценили упражнения по определению профилактических и коррекционных техник в работе с «профессиональным выгоранием» через личные качества, внешние и внутренние ресурсы.   Участники поделились своим впечатлением от мероприятия (орфография, пунктуация сохранены): «Узнала основные причины своего состояния. Перезагрузка внутри», основной результат — «отпускать все ситуации негативные с заявителями и коллегами», «Получила удовольствие, расслабилась, получила новую информацию».

20191017_092134.jpg

Благодарим весь коллектив МБУ СО «Кризисный центр» города Челябинска за содействие в организации мероприятия, а также оперативную помощь в решении сложной проблемы!