Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия
Логотип

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска

11.09.2019

Проект по бережливому производству, стартовавший 27 мая в МАУ «МФЦ города Челябинска», близится к завершению

Целью проекта была обозначена оптимизация процесса взаимодействия МФЦ города Челябинска и ФНС России в рамках услуги «Государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств», предоставляемой в МФЦ. На протяжении четырех месяцев осуществляется работа по реализации мероприятий, направленных на исключение повторных обращений, сокращение времени приема и увеличение пропускной способности офисов. Путем реализации комплексных мер, включая организацию рабочих мест по системе 5S, за этот период удалось снизить повторные обращения (в случае заполнения заявления с ошибками или несоответствующей формы), сократить время ожидания и время приема, повысить качество предоставления услуги. Все эти положительные моменты были отмечены заявителями.