• Обратились в ДЕЗ. Пришли сантехники и озвучили сумму в 7т за работу. При этом ни каких квитанций. Хотим официально, чтобы гарантия работы их была. Сказали, что все к мастеру. Итог. Иду в управляющую. На сайте управляющей замена полотенцесушителя стоит 5,500р.Пишу заявление секретарю, под роспись. Недавно приходит квитанция и смета с суммой в 16т. И вижу, что половина левого дописана.Вот собираюсь идти к ним на разборки опять. Кто с этим сталкивался? Поделитесь опытом!
• вы хотите просто вместо старого прикрутить новый, подходящий по размеру? за 7 тысяч? или установить заново? чета я не понимаю.
• Да! Просто вместо старого прикрутить новый.
• А что указано в смете??Мы меняли вот только -только через дез.Нам не стали просто отрезать старый и ставить новый, тк трубы оч старые, поменяли все трубы горячки в стояке;(Обошлось нам это в 8 тыс работа и 6800 материалы ( сами трубы, муфты, краны еще что-то) ну и сам полотенчик плюс;(Очень дорого;(
• У нас не старые трубы и их менять не надо. Смету всю писать не буду, там на два листа список. И то, что они написали в смете половина лишняя! Вы официально меняли?
• Вот смета.1. Спуск воды — 15.092. Демонтаж трубопроводов водоснабжения из водогазопроводных оцинкованных труб — 131.973. Демонтаж полотенцесушителей — 623.254. Установка полотенцесушителей — 1 523.395. Монтаж трубопроводов водоснабжения из стальных водогазопроводных оцинкованных труб -353.176. Установка тройников, сгонов, бочонков у трубопроводов -1 557.027. Установка кранов на трубопроводах — 1 971.868. Нарезка длинной резьбы на трубопроводе — 1 770.539. Прокладка трубопроводов из напорных ролиэтиленовых труб — 4 419.7710. Пробивка борозд в бетонных конструкциях, полов — 668.5511. Заделка отверстий и гнезд в бетонных стенах — 316.2612. Гидравлическое испытание трубопроводов системы отопления, водопровода и горячего водоснабжения — 339.67НДС 18% 2 464.30Нам половину из этого и не надо. Но смету с квитанцией прислали..)
• а кран поменять вы тоже приглашаете сантехника?
• может он сам и поменяет? или с сантехником договоритесь неофициально за пол-цены. официально с гарантией нереально, как мне кажется. мы батареи пытались официально поменять, угумс. сказали что можно, но только на модель, предназначенную для этого дома. и исключительно летом, потому что якобы вода в трубах. неофициально решили проблему за день.
• Там стояк с водой надо отключать и самим не получится. На сайте у них висит сумма в 5,500. Сантехники 7 просили. Попросили официально. Насчитали 16т. Вот такой расклад. И в смете половина не нужного.
• два года назад договаривались с сантехником из УК напрямую…7000.
• у вас на отводке от стояка нет крана, чтобы перекрыть полотенцесушитель в случае чего? я может чего то не понимаю, но должен быть обязательно кран. перекрыли и поменяли. а если у вас затопление, не да бог? вы будете слесаря искать пол-дня, чтобы перекрыть стояк? а если ночью потечет?
• Вентили есть, что б перекрыть воду в полотенцесушителе? Кто сказал, что указанные работы вам именно не нужны))?По сути у нас почти всп виды указанных работ производились! Меняли с заявкой дезу, но без бумаг…
• В том то и дело, что изначально не было. Вода перекрывается, а сам полотенцесушитель нет!
• вода у вас перекрывается где? во всем стояке? или в вашей квартире? у себя вы можете перекрыть воду и поменять?
• Очень хорошая смета. Все работы нужны. Вот если реально они это все сделают, то стоит и заплатить. Особенно круто гирдо испытания. А вот если вы по-левому договоритесь, то ничего этого делать не будут, просто отрежут, поставят краны и навесят новый.
• В исходной модели водопровода практически всех типовых домов 60-80-х годов полотенцесушитель подключен к горячей воде не через бай-пас, а «напрямую», составляя неотъемлемую часть трубы горячего водоснабжения. Такая вот инженерная находка.Поэтому его замена действительно требует вмешательства ЖЭК-овских сантехников и полное отключение стояка. А по хорошему это требует ещё и сварочных работ. Так что не всё так уж просто, сами этим занимались недавно. Автору темы:Заявление на проведение работ в управляющую компанию, подпись главного инженера (он, правда что-то про проект и сертификат компании, которая будет проводить работы, причитал, но мы обещали занести позже, и это прокатило). Потом с подписанным заявлением в свой ЖЭК (или как это теперь называется) и там заявление на отключение воды на указанную дату/время с предварительной оплатой квитанции на это самое отключение. Потом, накануне, напомнить инженеру ЖЭКА, что завтра будем воду отключать. Потом в назначенный день и час опять звоним в ЖЭК, приходит сантехник в подвал, перекрывает воду в стояке, приходит мастер-ломастер, который всё делает (срезает старый полотенцесушитель, приваривает бай-пас с кранами, к которым и подключается полотенцесушитель по новой схеме). Потом опять «звонок другу» в ЖЭКе о том, что воду можно включать. Все внимательно смотрят на новые краны и швы и с глубоким вздохом облегчения устало утирают пот со лба. Всё. Описание процесса ужасно, но на деле один день на беготню по инженерам с бумажками, второй день (на самом деле часа 3) на сами работы.Цена вопроса 6 т.р. за работы (кажется, краны включены) и сколько-то, кажется 500 руб, за отключение воды по квитанции. Так что 7 т.р., озвученные сантехниками адекватная цена, вам надо было соглашаться.
• Ну вообще-то если вы хотите «на выходе» получить новый полотенцесушитель на стене, то вам всё это надо . ТОлько вы ещё этого не осознали. Но цена, конечно, несколько задранна.
• неделю назад меняла, с отключением стояка, полотенцесушитель и сгоны покупали сами, за работу отдала 5000. И то считала, что много, судя по расценкам, указанным выше, получается, что даже дешево. Сантехники те, за которыми закреплен дом, дом кооперативный.
• Убрали нам все лишнее из списка. Вышло 8т..) Во вторник оплатили, отдали копию квитанцию мастеру. И нам так ничего еще и не сделали. Пришли сантехники в четверг, сказали, что купить и пропали..) Сегодня снова пришли и опять сказали, чего еще не хватает и надо докупить. И сказали, что у них щас полно заявок и они не могут нами весь день заниматься. И когда теперь снова появятся не известно..))
• Вы официально меняли или напрямую с сантехниками договаривались? У нас дом 2002г, но подключение как вы выше описали..)
• Официально. Мы бы с удовольствием договорились с сантехниками напрямую, но столкнулись с полным неадекватом. Пришлось совершать все те телодвижения, которые я описала выше. В процессе «официальной» замены «сертифицированными специалистами» познакомились с другим ЖЭК-овским сантехником, прикреплённым к нашему жилищу (он стояк отключал-включал). Обменялись телефонами на будущее .
• Я делала недавно ремонт санузла. Мне за 10 тыщ отрезали старый полотенчик, переварили весь стояк ( трубы водоснабжения вварили с другой стороны. Сварили байпас к новому полотенцесушителю. Сантехшкаф в совмещенном санузле стал в два раза меньше , а приборов там в два раза больше. И редукторы и гидролок и манометры давления и счетчики удобно расположены … Вот фоткаhttp://eva.ru/RcbkNДоговаривалась неофициально, но с местными саетехникамиУК .
• А кто вам сказал что вам и половины не надо? Или вы считаете, что вам только пункт 3 и 4 нужны?)) Это правильный перечень работ. Другое дело цена, я официально платила только за отключение стояка, а рабочий мой сам сделал все, но теперь я имею предписание все вернуть взад, хотя сам инженер «неофициально» работу проверил и принял. Другое дело, что я плюнула на них и все вроде спокойно, но могут еще припомнить)
• После проведения работ «сертифицированной» фирмой, проведённых с писанием заявлений в УК, получением подписи главного инженера и уже потом отключением стояка и т.д., по хорошему надо опять идти в УК и писать заявление о принятии полотенцесушителя в эксплуатацию. Чтобы официально приняли. Другое дело, что мы все обычно на этот этап забиваем, ибо муторно.А кто и при каких обстоятельствах выкатил вам предписание о «вернуть всё в зад»?
• У меня не было официального принятия ибо не было сертифицированной замены)) Вопрос не в муторно, а в дебилах из нашего жека, предписание выкатили после проверки всех стояком по дому, при чем на момент проверки проверяющий сказал — все нормально. Но у меня заужение есть, но этаж последний, и ни на кого влиять оно не может.
• «Вопрос не в муторно, а в дебилах из нашего жека»: наверное, ЖЭКи у нас разные, но дебилы, ей богу, одинаковые .

Чем грозит собственнику квартиры замена полотенцесушителя

• Роль обогревателя в ванных комнатах, как правило, выполняет известный всем «змеевик», он же – полотенцесушитель.
• Практическая польза его огромна – с этим не поспоришь – но и вред он может принести немалый, если дело дойдет до его замены.
• Имеется в виду не современный электрический «змеевик», а классический, водяной – тот, что работает по стандартной системе нагрева от общего стояка отопления или горячего водоснабжения.

Замена такого устройства очень часто влечет повышенные риски для собственника квартиры. Рассмотрим, в чем они заключаются и как их можно избежать.

1. 1. Прорыв трубы
2. Несомненно, это главная опасность, которая исходит от полотенцесушителя, а во время его замены она возрастает в разы.
3. Принято считать, что ответственность за пролив несет тот, в чьей квартире произошла авария – поэтому, разумеется, возмущенные соседи поспешат предъявить счет за ремонт именно собственнику злосчастного полотенцесушителя.
4. Но всегда ли он должен оплачивать ущерб из своего кармана? На сегодняшний день суды сходятся в едином мнении: собственник отвечает за вред, причиненный прорывом трубы в его квартире, если

1) это часть внутриквартирного имущества или2) это общедомовое имущество, но собственник вмешался в его работу самовольно, без ведома управляющей организации.

Когда полотенцесушитель признается внутриквартирным имуществом?

Правило такое:

— вся проводка труб в квартире, которая отходит от общего стояка (водоснабжения или отопления), начиная от первого запирающего устройства (вентиля), относится к ведению собственника жилья.

Иными словами, те устройства, которые функционируют автономно, не затрагивая соседние квартиры, – это внутриквартирное имущество. Полотенцесушитель относится к нему, если установлен вентиль, позволяющий отключить его от общего стояка.

При этом сам вентиль, как указал Верховный суд, относится к общедомовому имуществу (дело № 93-КГ16-2).

Так что, если причиной аварии стал именно он, ответственность с собственника снимается: презюмируется вина управляющей компании.

Во всех остальных случаях, когда работа полотенцесушителя зависит исключительно от общей системы отопления или водоснабжения, он признается общедомовым имуществом. Поэтому отвечает за него управляющая организация.

Получив уведомление о предстоящей замене полотенцесушителя, управляющая организация обязана дать поручение ответственному сотруднику для обеспечения необходимых работ (слив воды из общедомового стояка и пр.).

• Если управляющая компания не приведет неопровержимые доказательства того, что пролив стал следствием несогласованных работ по замене полотенцесушителя, возмещать ущерб придется именно ей, а не собственнику квартиры.
• 2. Переустройство ванной комнаты
• В ходе ремонта нередко полотенцесушитель перемещается на другую стену, а то и вовсе становится источником питания «теплого пола» в ванной.
• Все эти манипуляции подпадают под признак переустройства, которое требует согласования с местной администрацией (замена или перенос инженерных сетей).

Собственнику квартиры за это, как минимум, грозит штраф (2 – 2,5 тысячи рублей), а как максимум – судебное разбирательство с возложением обязательства привести ванную в первоначальный вид и возместить все причиненные убытки. Судебных решений в подтверждение этого предостаточно.

Такое переустройство ванной комнаты при замене полотенцесушителя часто становится причиной снижения общего напора воды в доме, ну а подключение к нему «теплого пола» и вовсе запрещено.

Поэтому, прежде чем проводить кардинальные изменения в санузле, лучше заблаговременно заручиться письменным согласием администрации.

© Сивакова И. В., 2019 г.

Правила возврата / обмена товара

Возврат и обмен товара можно осуществить с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 предварительно созвонившись с менеджером по телефону 8 (495) 204-12-50

• Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней.
• Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если товар изготавливался исключительно для приобретающего его покупателя «индивидуальный заказ»

Для оформления рекламации по гарантийным обязательствам.

• Напишите на почту Гарантийного отдела [email protected]  — В письме кратко опишите проблему, прикрепите фото изделия, фото накладной, гарантийного талона.
• Срок рассмотрения претензий до 5 рабочих дней. Ответ поступит Вам на почту.

О возврате товара надлежащего качества

Клиент имеет право отказаться от покупки в любой момент до ее получения, а если покупка уже вручена клиенту – то в последующие 7 дней.

Клиент может вернуть товар надлежащего качества, только если не нарушен его общий вид, целостность упаковки и этикеток, функциональность.

Во-вторых, при возврате клиент должен представить документ, который подтверждает покупку товара и в котором прописаны все условия покупки (накладная, чеки).

И в-третьих, клиенту будет необходим паспорт или любой другой документ, который удостоверяет его личность.

Если вы возвращаете товар надлежащего качества, то наш интернет магазин вернет вам сумму покупки в течение 10 дней с того момента, как мы получили товар вместе с вашим письменным заявлением. Обратите внимание, что мы оставляем за собой право в проведении экспертизы полученного товара для проверки его качества и первоначальных свойств.

Если полученный товар не подошел вам по каким-либо параметрам (форме, размерам, цвету, комплектации и др.), вы можете совершить его обмен на аналог в течение 7 дней со следующего дня после вручения покупки, но только если данный товар надлежащего качества.

О претензиях по товару ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет брак и не может обеспечить покупателю в полном объеме своих потребительских свойств. Если товар, полученный клиентом, соответствует своему описанию в интернет-магазине, но отличается от него некоторыми элементами своего дизайна, то это не считается неисправностью или нарушением свойств товара.

При доставке товара (курьером), покупателю необходимо проверить каждый товар в отдельности на наличие повреждений и укомплектованности, а затем и весь заказ полностью на общее количество товара.

Если после осмотра товара вы не имеете претензий к его внешнему виду, то вам нужно поставить свою подпись в соответствующей строке «Квитанции о доставке».

После этого претензии по поводу внешних нарушений у товара и его  комплектности не рассматриваются.

Если вы получили товар ненадлежащего качества без согласования с продавцом об этом, вы имеете право применить положения ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Заменить товар ненадлежащего качества аналогом надлежащего качества можно только способом возврата данного товара и оформления нового заказа. Связано это с тем, что товар продается с помощью интернет-магазина.

Вы можете не исполнять договор купли-продажи, сделать возврат товара ненадлежащего качества и требовать возврат денежных средств, которые были потрачены на покупку товара, но только после предъявления этих требований в виде письменного заявления, которое необходимо заполнить (раздел «Порядок предъявления претензий к качеству и возврат товара»). Также вы можете предварительно отправить претензию в письменном виде в Службу работы с клиентами. Возврат суммы денег, потраченной на приобретение товара, осуществляется в течение 10 дней с момента подачи соответствующей претензии (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

• Заявление на обмен товара надлежащего качества
• Заявление на возврат товара надлежащего качества
• Заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Возврат полотенца в магазин в течение 14 дней с чеком, если товар не понравился

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров для дома и дачи, возможно ли вернуть или обменять полотенце при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть товары для дома в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат полотенца надлежащего качества?

Среди домашних и дачных встречаются товары, относящиеся к перечню технически сложных, что затруднит их возврат или обмен. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть полотенце надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли полотенце в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть полотенце с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

• Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).
• Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.
• Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

1. Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:
2. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней
3. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
4. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать полотенце с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили полотенце онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

• Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом
• В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
• Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.
• Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на полотенце другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили полотенце с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать полотенце для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

1. При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать полотенце по гарантии
2. — если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.
3. Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Устранение протечек в полотенцесушителе

Полотенцесушитель, или, как его еще называют, змеевик, есть в каждой ванной, и выполняет он не одну функцию: к примеру, обогревает помещение, сушит белье… Однако, как бы ни хотелось, и этот важный атрибут от поломки застраховать невозможно. Выхода из ситуации может быть два – ремонт или замена полотенцесушителя. Что же делать, если Вы заметили протечку?

В первую очередь, перекройте воду. Если есть байпас, просто поверните кран. С этой операцией лучше не медлить: перепад давления может сорвать полотенцесушитель с трубы. Если в ближайшее время ремонтировать устройство не планируете, снимайте его, а трубопроводные выходы закрывайте заглушками.

В чем проблема?

Обезопасили себя и соседей от нежелательного потопа? Выясним причину поломки. К слову, выйти из строя может как старый полотенцесушитель, так и только что установленный.

Итак, полотенцесушитель крепится к ванной стене уже не одну пятилетку, возможна проблема в следующем:

1.      Нарушилась герметизация, и вода протекает в местах соединения. Выход – снова герметизировать стыки.

2.      Металлический полотенцесушитель повредила коррозия. Ей могут быть подвержены не только сами трубы, но и стыки. Исправит ситуацию новое устройство. Однако нужно помнить, что своевременная профилактика поможет избежать этой проблемы. Периодически осматривайте прибор, поставьте на входе систему, которая защитит от гидравлических ударов.  

3.      Повредили посторонним предметом. Обычно эта причина всплывает, если в ванной недавно провели ремонт и не заметили, что случайно задели полотенцесушитель.

К сожалению, лишние проблемы может создать и совершенно новый полотенцесушитель. В каких случаях?

• Данное устройство не совпадает по функциональным параметрам с системой: к примеру, рассчитано на совершенно другое давление системы. Обладателя такого неудачного варианта ничем не успокоишь, кроме подходящего по всем характеристикам аналога.
• Полотенцесушитель плохо смонтировали. После установки будет не лишним первое время следить за тем, нет ли протечки.
• Приобрели модель с заводским браком. Оградить себя от таких покупок можно, отдавая предпочтение признанным производителям, которые отвечают за качество своих изделий и дают гарантию на них.
• Трубы имеют кривые концы. Тефлоновая лента и пакля проблему не решат, нужно полотенцесушитель снять и подровнять концы труб так, чтобы они были в одной оси. Вернув на место прибор, вновь герметизируйте стыки.
• Не затянули внутренний шестигранник, а также есть силиконовые прокладки. Если протекают стыки, устраните это можно с помощью пакли и сурика или герметика. Силиконовые прокладки лучше заменить резиновыми. В качестве временной меры – обмотайте соединение поверх фум-лентой. Однако проблему это полностью не решит.
• Слабое место – поворотный узел. Если пришла в негодность эта деталь, либо установите новые уплотняющие материалы, либо меняйте весь узел.
• Течет стык полипропиленовых труб. Есть два способа. Первый метод – радикальный: срезаете соединение и устанавливаете новое. Второй – народный. Берете строительный фен и хомут подходящего размера. Феном разогреваете стык и крепите на этот участок хомут, сильно затягиваете.

Если в Вашей ванной электрический полотенцесушитель, не спешите разбирать систему самостоятельно. С одной стороны, нет гарантий, что Вы обеспечите себя полными мерами безопасности.

С другой – при замене элемента такой сушки нужно побеспокоиться и о хорошей изоляции соединений, подобрать правильные параметры. Если думаете, что справитесь с задачей, дерзайте.

Нет уверенности в своих силах, лучше пригласите квалифицированного мастера. 

Гарантийный случай на полотенцесушитель

Возврат потекшего полотенцесушителя в магазин

Многие производители грешат тем, что делают единую документацию на весь ассортимент, в результате чего очень легко спутать параметры различных по характеристикам, но одинаковых по виду полотенцесушителей. Еще один момент, который следует учитывать — это монтаж змеевика.

Share

Особенности обычного (негарантийного) ремонта полотенцесушителя

В случае, когда гарантийный ремонт полотенцесушителя невозможен, поломка вызвана механическим воздействием на него или неправильными условиями эксплуатации, владельцу неисправного товара остается обратиться в сервисный центр и осуществить ремонт за собственные средства.

Гарантийные обязательства

• при наличии признаков электрокоррозии
• Гарантия не распространяется в случае, если дефект вызван несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя;
• Электрические полотенцесушители с греющим кабелем ПЭК — 1 год
• Гарантия не распространяется в случае:
  • обнаружения повреждения, вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей.
  • при механических повреждениях, возникших после передачи изделия потребителю.
  • при использовании устройства не по прямому назначению.
  • при наличии на изделии следов неквалифицированного монтажа или ремонта.
  • при наличии признаков электрокоррозии
  • при отсутствии Паспорта (гарантийного талона) с датой продажи и отметкой ОТК.
• при использовании устройства не по прямому назначению.
• Гарантия не распространяется в случае, если дефект был вызван изменением конструкции, не предусмотренным компанией «Тругор»;
• Для серий «М» и «П» — 2 года.
• Гарантийный срок эксплуатации полотенцесушителей составляет — 10 лет
• Гарантия на фурнитуру ( комплект подключения ) — 1 год
• Гарантия не распространяется: прокладки, краны «Маевского» и на Тэн;
• Срок гарантии на электрический нагреватель «ТЭН» указан в гарантийном талоне на электрический нагреватель и составляет — 2 года
• Гарантия не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения: царапины, вмятины, и т. п. вызванные не соблюдением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
• при наличии на изделии следов неквалифицированного монтажа или ремонта.
• обнаружения повреждения, вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей.
• при отсутствии Паспорта (гарантийного талона) с датой продажи и отметкой ОТК.
• при механических повреждениях, возникших после передачи изделия потребителю.

Заключение

Подведем итоги.

Мы рассмотрели все случаи возникновения электрокоррозии и способы ее предотвращения. Возможно, что описанные случаи обойдут вас стороной.

Но, если все-таки вы с ними столкнулись, надо запомнить главное.

Для того, чтобы принять правильное решение об устранении такой серьезной проблемы, как электрохимическая коррозия, необходимо, в первую очередь, обратиться к инженеру вашей управляющей компании.

Для того, чтобы принять правильное решение об устранении такой серьезной проблемы, как электрохимическая коррозия, необходимо, в первую очередь, обратиться к инженеру вашей управляющей компании.

Именно он подскажет, что необходимо предпринять и посоветует, какой водяной полотенцесушитель подойдет для использования именно в вашей квартире, а после его установки проведет необходимую опрессовку (проверку избыточным давлением на герметичность), подтвердив письменно (оформляется акт ввода в эксплуатацию) его исправность и готовность к эксплуатации.

А установку обязательно доверьте исключительно квалифицированному специалисту, ведь от этого будет зависеть не только надежная и исправная работа прибора, но и ваша безопасность и комфорт в течение длительного времени.

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

1. товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
2. товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на полотенцесушитель установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки полотенцесушителя, если не докажет, что они возникли:

1. после передачи полотенцесушителя потребителю;
2. вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | .

Почему мы выбираем полотенцесушители из нержавейки?

• Также вред этой сантехнике наносят блуждающие токи, которые возникают, к примеру, в случае плохой изоляции проводки или обрыва сети.
• Если вода течет из самого змеевика, а не из стыков или труб, при этом он установлен недавно, лучше отдать прибор на экспертизу.

Особенно в рамках заводской гарантии. При обнаружении производственного брака, у собственника квартиры, где произошел прорыв, есть право требовать возмещения ущерба себе и пострадавшим соседям.

Причины ее образования в том, что металлические конструкции, находящиеся в воде, подвергаются двум видам коррозии: гальванической и коррозии, которую вызывают блуждающие токи. Все зависит от причины протечки змеевика.

Помните, что змеевик относится к общедомовому имуществу, согласно Постановлению Правительства РФ от 13 августа 2006 г.

1. Гарантийный срок эксплуатации полотенцесушителя – 2 года.
2. Предприятие-изготовитель гарантирует соответствие полотенцесушителя требованиям . Гарантийные обязательства сохраняются при соблюдении потребителем правил транспортировки, хранения и эксплуатации изделия, указанных в технических условиях и паспорте, а также при осуществлении монтажа организацией, имеющей соответствующее разрешение на проведение монтажных работ;

На что и при каких условиях распространяется гарантия?

Авторизация партнера Для доступа к этим разделам необходима авторизация партнера.

E-mail Пароль Авторизация E-mail Пароль Регистрация Ф.И.О.

E-mail Адрес для доставок Контактный телефон Желаемый пароль Повторите пароль *- обязательно для заполнения

24.05.2015

Всё что надо сделать — это обеспечить надежную металлическую связь между металлическими трубами стояка и полотенцесушителем, уровняв разность потенциалов.

При применении пластиковых и металлопластиковых труб все металлические элементы системы водоснабжения и отопления в том числе полотенцесушители необходимо заземлять.

Запрещается заземлять через полотенцесушитель электробытовые приборы, устанавливать временные перемычки в электросчетчиках с заземлением на стояк с целью хищения электроэнергии.

Компания Терминус гарантирует работоспособность полотенцесушителя в течение 10 лет со дня продажи при условии соблюдения правил монтажа и эксплуатации, а также условий хранения и транспортировки изделия.

В гарантийном обсуживании может быть отказано:

1. при ремонте или переделке изделия третьими лицами
2. при использовании изделия не по его функциональному назначению
3. при механических повреждениях
4. при использовании запасных частей другого производителя
5. при несоблюдении инструкций по монтажу

При наличии электрокоррозии претензии к качеству полотенцесушителя не принимаются.

Полотенцесушитель, вышедший из строя в течение гарантийного срока, подлежит возврату с приложением паспорта изделия со штампом ОТК и гарантийного талона с отметкой о продаже через сеть розничной торговли, в полной комплектации и с указанием причины возврата. В случае отсутствия отметки о продаже через сеть розничной торговли, гарантийный срок отсчитывается со дня изготовления изделия.

Все права защищены

Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

д.); нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия; парфюмерия и косметика; ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж; провода, шнуры, кабели; строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т.д.

); одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров; бытовая химия; пестициды и агрохимикаты; бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны); ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями; автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения; гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему; непереодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари); животные и растения; технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата.