Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия
Логотип

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска

Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Челябинска (далее - Администрация города). 
Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является Архивный отдел Администрации города Челябинска (далее - Архивный отдел). 
 
Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации(социально-правовые запросы), не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения начальника Архивного отдела этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Срок предоставления муниципальной услуги, исполняющейся по научно-справочному аппарату Архивного отдела, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения (запроса).

Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с предоставлением информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), в том числе необходимой для изучения жизни и деятельности конкретных лиц (биографические запросы) устанавливается Архивным отделом по согласованию с потребителем муниципальной услуги, но не может превышать 30 дней с момента регистрации запроса. 
 
Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, рассматривается в первоочередном порядке в установленные законодательством Российской Федерации, либо в согласованные с данными организациями сроки. 

Срок подготовки ответа об отсутствии документов в Архивном отделе вместе с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации не должен превышать 5 дней с момента поступления заявления. 

При поступлении запроса, который не может быть исполнен без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Архивный отдел в 5-дневный срок со дня регистрации запроса информирует об этом заявителя и предлагает уточнить и дополнить запрос. 

При отсутствии у заявителя права на получение муниципальной услуги, мотивированный отказ (уведомление) готовится в 5-дневный срок со дня регистрации запроса.

  • МФЦ города Челябинска - ул. Труда, д. 164
  • МФЦ в Тракторозаводском районе - ул. Комарова, д. 39
  • МФЦ в Курчатовском районе - пр-кт Победы, 396/1
  • МФЦ в Ленинском районе - ул. Новороссийская, 118 В

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
  • архивная справка;
  • архивная копия;
  • архивная выписка;
  • информационное письмо;
  • тематический перечень архивных документов;
  • тематическая подборка копий архивных документов;
  • тематический обзор архивных документов;
  • мотивированный ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
  • рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
  • уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Основания для отказа в приеме документов и для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют. 

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги: 


   1. в заявлении не указано: 
  • автор запроса: 
  • для юридического лица - наименование юридического лица; 
  • для физического лица - фамилия, имя, отчество, при наличии последнего; 
  • почтовый и/или электронный адрес; 
   2. в заявлении отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы (тема, хронологические рамки запрашиваемой информации); 
  
   3. запрос заявителя не поддается прочтению. 
   В этом случае ответ на запрос не дается и он не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению; 

   4. ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. 
   В этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недоступностью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию; 

   5. в запросе обжалуется судебное решение; 

   6. в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства.
   Начальник Архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же орган, предоставляющий муниципальную услугу, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение; 

   7. в запросе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо в праве оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом; 

   8. у обратившегося лица отсутствуют документы, подтверждающие его полномочия выступать от имени третьих лиц.

Муниципальная услуга предоставляется в отношении:
  • граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства;
  • организаций и общественных объединений;
  • юридических и физических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

  Для оказания муниципальной услуги необходимы следующие документы

   1. заявление о получении муниципальной услуги (далее - запрос), в котором должны быть указаны: 
  • автор запроса: 
  • для юридического лица - наименование юридического лица; 
  • для физического лица - фамилия, имя, отчество, при наличии последнего; 
  • почтовый адрес и контактный телефон; 
  • электронный адрес (при направлении заявления в электронной форме); 
  • сведения, интересующие пользователя и хронологические рамки запрашиваемой информации; 
  • личная подпись автора запроса; 
  • дата. 
   Для удобства заявителей в Архивном отделе разработаны формы запросов (Приложения 1Приложение 2Приложение 3,). 
   Формы заявлений доступны для заполнения на официальном сайте Архивного отдела в сети Интернет www.gorarh.cheladmin.ru в разделе "Запрос в Архивный отдел". 
   Заявление заявителя приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в Архивном отделе в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги; 
  
    2. документ удостоверяющий личность заявителя (оригинал). 
   От имени заявителя может обратиться представитель заявителя, который предъявляет документ, удостоверяющий его личность и документ, подтверждающий полномочия заявителя на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги и полномочий на дачу согласия от имени субъекта персональных данных на обработку персональных данных. 
   Сведения, содержащие персональные данные о персональных данных третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке; 
 
   3. свидетельство о смерти и его копия, в случае смерти человека, о ком предоставляется информация; 

   4. копию завещания, в случае оформления наследства; 

   5. к запросу могут быть приложены копии документов, связанных с темой запроса: 
  • трудовая книжка для подтверждения трудового стажа или размера заработной платы; 
  • пенсионное удостоверение для замены удостоверения "Ветеран труда"; 
  • государственный акт на землю или свидетельство на право бессрочного пользования землей для оформления земельного участка в собственность.

Скачать