Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска
Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)
Муниципальная услуга предоставляется Администрацией города Челябинска (далее - Администрация города).
Непосредственным исполнителем муниципальной услуги является Архивный отдел Администрации города Челябинска (далее - Архивный отдел).
Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации(социально-правовые запросы), не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения начальника Архивного отдела этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Срок предоставления муниципальной услуги, исполняющейся по научно-справочному аппарату Архивного отдела, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения (запроса).
Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с предоставлением информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), в том числе необходимой для изучения жизни и деятельности конкретных лиц (биографические запросы) устанавливается Архивным отделом по согласованию с потребителем муниципальной услуги, но не может превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, рассматривается в первоочередном порядке в установленные законодательством Российской Федерации, либо в согласованные с данными организациями сроки.
Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций в соответствии с законодательством Российской Федерации(социально-правовые запросы), не должен превышать 30 дней с момента регистрации запроса. С разрешения начальника Архивного отдела этот срок может быть при необходимости продлен, с обязательным уведомлением об этом заявителя.
Срок предоставления муниципальной услуги, исполняющейся по научно-справочному аппарату Архивного отдела, не должен превышать 15 дней с момента регистрации обращения (запроса).
Срок предоставления муниципальной услуги, связанной с предоставлением информации по определенной проблеме, теме, событию, факту (тематические запросы), в том числе необходимой для изучения жизни и деятельности конкретных лиц (биографические запросы) устанавливается Архивным отделом по согласованию с потребителем муниципальной услуги, но не может превышать 30 дней с момента регистрации запроса.
Тематический запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением ими своих функций, рассматривается в первоочередном порядке в установленные законодательством Российской Федерации, либо в согласованные с данными организациями сроки.
Срок подготовки ответа об отсутствии документов в Архивном отделе вместе с рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации не должен превышать 5 дней с момента поступления заявления.
При поступлении запроса, который не может быть исполнен без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Архивный отдел в 5-дневный срок со дня регистрации запроса информирует об этом заявителя и предлагает уточнить и дополнить запрос.
При отсутствии у заявителя права на получение муниципальной услуги, мотивированный отказ (уведомление) готовится в 5-дневный срок со дня регистрации запроса.
- МФЦ города Челябинска - ул. Труда, д. 164
- МФЦ в Тракторозаводском районе - ул. Комарова, д. 39
- МФЦ в Курчатовском районе - пр-кт Победы, 396/1
- МФЦ в Ленинском районе - ул. Новороссийская, 118 В
- МФЦ в Калининском районе - ул. Университетская Набережная, 125
Результатом предоставления муниципальной услуги являются:
- архивная справка;
- архивная копия;
- архивная выписка;
- информационное письмо;
- тематический перечень архивных документов;
- тематическая подборка копий архивных документов;
- тематический обзор архивных документов;
- мотивированный ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;
- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;
- уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.
Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
Основания для отказа в приеме документов и для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
1. в заявлении не указано:
- автор запроса:
- для юридического лица - наименование юридического лица;
- для физического лица - фамилия, имя, отчество, при наличии последнего;
- почтовый и/или электронный адрес;
3. запрос заявителя не поддается прочтению.
В этом случае ответ на запрос не дается и он не подлежит рассмотрению, о чем сообщается гражданину, направившему запрос, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
4. ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
В этом случае заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недоступностью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;
5. в запросе обжалуется судебное решение;
6. в запросе содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Начальник Архивного отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанный запрос и ранее направляемые запросы направлялись в один и тот же орган, предоставляющий муниципальную услугу, или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;
7. в запросе содержатся нецензурные, либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо в праве оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом;
8. у обратившегося лица отсутствуют документы, подтверждающие его полномочия выступать от имени третьих лиц.
Муниципальная услуга предоставляется в отношении:
- граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства;
- организаций и общественных объединений;
- юридических и физических лиц, имеющих право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.
Для оказания муниципальной услуги необходимы следующие документы:
1. заявление о получении муниципальной услуги (далее - запрос), в котором должны быть указаны:
- автор запроса:
- для юридического лица - наименование юридического лица;
- для физического лица - фамилия, имя, отчество, при наличии последнего;
- почтовый адрес и контактный телефон;
- электронный адрес (при направлении заявления в электронной форме);
- сведения, интересующие пользователя и хронологические рамки запрашиваемой информации;
- личная подпись автора запроса;
- дата.
Формы заявлений доступны для заполнения на официальном сайте Архивного отдела в сети Интернет www.gorarh.cheladmin.ru в разделе "Запрос в Архивный отдел".
Заявление заявителя приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в Архивном отделе в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2. документ удостоверяющий личность заявителя (оригинал).
От имени заявителя может обратиться представитель заявителя, который предъявляет документ, удостоверяющий его личность и документ, подтверждающий полномочия заявителя на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги и полномочий на дачу согласия от имени субъекта персональных данных на обработку персональных данных.
Сведения, содержащие персональные данные о персональных данных третьих лицах, представляются уполномоченному лицу на основании доверенности, оформленной в установленном законодательством Российской Федерации порядке;
3. свидетельство о смерти и его копия, в случае смерти человека, о ком предоставляется информация;
4. копию завещания, в случае оформления наследства;
5. к запросу могут быть приложены копии документов, связанных с темой запроса:
- трудовая книжка для подтверждения трудового стажа или размера заработной платы;
- пенсионное удостоверение для замены удостоверения "Ветеран труда";
- государственный акт на землю или свидетельство на право бессрочного пользования землей для оформления земельного участка в собственность.