Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия
Логотип

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска

07.06.2019

Госуслуги – как восстановить пароль от учетной записи

Существует два варианта - попытаться сделать это самостоятельно или обратиться в центр поддержки пользователей ЕСИА, одним из которых является многофункциональный центр.

Рассмотрим первый стандартный способ: попытаться восстановить пароль самостоятельно.

Нажмите «Я не знаю пароль» на странице авторизации

1.png

Вы перейдёте на страницу восстановления пароля, где сможете выбрать один из способов:

2.png

Выберите один из способов и нажмите Найти. Далее отметьте галочкой, что вы не робот. Это нужно, чтобы защитить портал от спама.

3.png

Чтобы восстановить пароль, перейдите по ссылке из письма в электронной почте или введите код из СМС.

Если у вас упрощённая учётная запись, вы сможете восстановить пароль по контактным данным — номеру телефона или адресу почты. Выбирайте для восстановления пароля контакт, который вы подтверждали при регистрации. То есть получали подтверждающую ссылку на электронный адрес или код на мобильный телефон. Если не помните, какой из контактов подтверждали, попробуйте восстановить сначала с помощью одного, потом другого контакта.

Восстановить пароль к стандартной или подтверждённой учётной записи можно по СНИЛС, ИНН и паспорту гражданина РФ. Поэтому, даже если вы выбрали восстановление по электронной почте или телефону, система всё равно попросит сначала указать СНИЛС, ИНН и паспорт гражданина РФ. После этого вы сможете выбрать способ восстановления — по ссылке на электронную почту или по коду на номер телефона.

Если вы установили в профиле секретный вопрос, то после выбора способа восстановления пароля появится страница с контрольным вопросом.

Если первый вариант не получился, то можно прибегнуть ко второму: обратиться в центр поддержки пользователей ЕСИА – любой из офисов многофункционального центра.

Если не получилось восстановить пароль стандартным способом, доступ к подтвержденной учетной записи нужно получить лично в центре обслуживания.

Карта обслуживающих центров

На странице поиска центров есть фильтр. В нем можно найти ближайшие отделения и отсортировать их по времени работы и назначению. Выберите в фильтре Восстановление доступа, чтобы на карте появились адреса и телефоны нужных центров.

Чтобы восстановить доступ, возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Номер СНИЛС должен совпадать с тем, который вы указывали при регистрации на Госуслугах. Предъявите документы сотруднику центра. Он проверит личность и пришлет новый пароль: на телефон или по электронной почте.

Примечание
В случае, если у вас стандартная учетная запись, ее нужно подтвердить. Это можно сделать прямо на месте по паспорту и СНИЛС, когда придете в центр обслуживания лично.

При первом входе на Госуслуги с обновленным паролем, используйте в качестве логина номер СНИЛС. Как только окажетесь в личном кабинете, пароль можно будет сменить. Укажите в профиле вашу почту и номер телефона, чтобы в будущем использовать их в качестве логина.

Если не удается войти с обновленным паролем, обратитесь в службу поддержки портала.

Госуслуги – на все случаи жизни!