Изображения: Выкл Вкл Шрифт: A A A Цвет: A A A A Обычная версия
Логотип

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска

Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг города Челябинска

2.JPG

    В ноябре 2011 года в Челябинске начал работу первый Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг, в котором можно оформить справки и документы различных ведомств в режиме «одного окна», что позволяет максимально ограничить или даже исключить участие заявителей в процессе сбора и предоставления в ряд инстанций различных документов и справок, подтверждающих права заявителей на получение услуг.

 Целью работы Многофункционального центра является взаимодействие органов власти и населения на качественно новом уровне, характеризующимся высокой степенью доверия, информационной открытостью и прозрачностью административных процедур, создание для населения комфортных условий для получения государственных и муниципальных услуг. Создание многофункциональных центров стало очередным этапом реализации административной реформы в стране.

1.jpg

   
  Головной офис многофункционального центра размещается в самом центре города Челябинска по улице Труда, 164. Прием заявителей ведется на 1 и 2 этажах здания, где работают 125 окон приема. Помещение отвечает всем необходимым требованиям комфортности, на площадях размещены: сектор ожидания заявителей, оборудованный удобными креслами, детская площадка, гардероб, пункт приема платежей и касса банка.  

  Для удобства инвалидов и пожилых людей здание Многофункционального центра оснащено широкими лестницами, пандусам, эскалаторами и лифтами. В секторе ожидания заявителей размещены терминалы и табло электронной очереди, информационные киоски, банкоматы, автоматы по продаже напитков, пункт общественного питания, а также организовано предоставление платных услуг населению. 
   Многофункциональный центр расположен вблизи остановок общественного транспорта, для личного автотранспорта заявителей предусмотрена удобная парковка.
 
  В связи с растущей потребностью граждан в получении государственных услуг в июне 2014 года был открыт дополнительный офис в Тракторозаводском районе по адресу ул. Комарова, д. 39, в котором расположились 32 окна приема. Ежедневно офис готов принимать порядка 500 заявителей. 

комарова1.jpg
Открытие дополнительного офиса МФЦ по адресу: ул.Комарова, 39

  Идея создания общего бренда для системы МФЦ была озвучена на селекторном совещании о развитии сети многофункциональных центров государственных и муниципальных услуг Председателем Правительства Дмитрием Медведевым и успешно стартовала в 2014 году под единым стилем «Мои документы» - что означает НА ВСЕ СЛУЧАИ ЖИЗНИ. 

труда11.jpg
Офис МФЦ по адресу: Труда, 164

     Развитие сети МФЦ в городе Челябинске было обусловлено увеличением спроса населения на государственные и муниципальные услуги (возможность получить услуги в районе проживания), а также достижением планового показателя одно «универсальное» окно на 5 000 человек. 
   Следуя поставленной задаче, при поддержке Администрации города и Губернатора Челябинской области, в декабре 2015 года были открыты два дополнительных офиса в Курчатовском и Ленинском районах города Челябинска по следующим адресам: пр. Победы, 396/1 и ул. Новороссийская, 118В. 
   При открытии новых дополнительных офисов соблюдены все необходимые требования: шаговая доступность от остановок общественного транспорта, парковочные места, понятная навигация, удобные кресла. Благодаря теплым тонам бренда «Мои документы» в помещении чувствуется атмосфера уюта и комфорта. 
   Комфортные условия созданы как для обычных граждан, так и для маломобильной категории (устройство гусеничного типа на пр. Победы при подъеме на 2-ой этаж здания), а также для малышей и молодых мам: оборудованы игровые зоны и комнаты «Матери и ребенка». 

   В каждом из офисов расположено по 40 окон приема заявителей. Пропускная способность новых офисов порядка 750 заявителей, что существенно позволило снизить нагрузку на головной офис, который ежедневно принимает по 2 500 заявителей.
   Дополнительно во всех офисах выделены специальные зоны с установленными моноблоками, где граждане могут воспользоваться порталом Госуслуг, зайти в личный кабинет, проверить наличие задолженностей, подать заявление на государственную услугу.
  
Открытие дополнительного офиса МФЦ по адресу: Новороссийская, 118В

 С июля 2016 года Многофункциональный центр города Челябинска, при поддержке Администрации города, расширил спектр деятельности и на сегодняшний день оказывает населению платные услуги по следующим направлениям: 
  • кадастровая деятельность, землеустроительные и геодезические работы; 
  • услуги в области права (составление гражданско-правовых договоров). 
 Дополнительно, в целях улучшения качества обслуживания граждан, удовлетворенности населения и достижения показателя получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в головном офисе МФЦ на Труда, 164 в окнах № 59, 60, 61 для физических лиц реализована возможность бесплатно оформить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) на новорожденных. 

  В рамках исполнения Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления в части достижения значения показателя «доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме в Челябинской области» к 2018 году не менее 70 процентов Многофункциональным центром города Челябинска на протяжении четырех лет осуществлялась работа по популяризации портала госуслуг среди крупных промышленных предприятий, частных организаций, государственных органов, ведомств и населения в целом. 
   Благодаря комплексу мер, принятых для реализации майского указа Президента, удалось достичь планового показателя. Работа в данном направлении продолжается, южноуральцы за это время оценили оперативность и качество получения госуслуг посредством портала. 

   Принцип территориальности и шаговая доступность - показатели, которые являются важным фактором для развития сети многофункциональных центров, влияющих на оценку качества получения услуг населением. 
   Поэтому при поддержке Правительства области и Администрации города было принято решение об открытии нового офиса в Калининском районе. Торжественное открытие нового, пятого по счету офиса, состоялось 27 марта 2019 года. Новый центр «Мои документы» расположился на пересечении улиц Университетская Набережная и Академика Макеева по адресу Университетская Набережная, 125. 

Открытие дополнительного офиса МФЦ по адресу: Университетская Набережная, 125

   Это отдельно стоящее здание общей площадью 700,4 м2, с большой парковкой на 79 машин. 
В здании размещены 22 окна приема: 
  • 11 окон осуществляют прием заявителей по всем услугам, которые предоставляются в других центрах «Мои документы» - сегодня их 208 (государственных – 130, муниципальных – 78); 
  • в других 11 окнах осуществляют прием сотрудники ГУ МВД России. В них оказываются все услуги, которые оказывает РЭО - это регистрация транспортных средств, снятие с учёта, изменение регистрационных данных. Также в этих окнах можно оформить миграционные услуги. 
   В помещении есть комната матери и ребенка, которая оборудована гигиеническим душем, детская площадка со столиком – пока родители заняты оформлением документов, дети могут скрасить свой досуг рисованием. 
   В новом офисе есть электронное табло-инфомат, где заявители могут почерпнуть информацию о работе Учреждения, предоставляемых услугах, пакете документов и сроках оказания услуг исполнительными органами. 
  Офис оснащен кассовым узлом, где заявители могут оплатить наличными денежными средствами государственные пошлины, задолженности и другие платежи по системе «Город». 
   Рядом с кассами размещена зона с двумя моноблоками, где граждане могут воспользоваться порталом госуслуг, заполнить заявление и направить в Орган. 
   Для специалистов предусмотрена отдельная комната, оборудованная под столовую. 
Открытие нового офис позволит снизить нагрузку на дополнительный офис по Пр. Победы, 396/1 и упростить процедуру оформления документов по линии МВД. 

   По состоянию на конец марта 2019 года МАУ «МФЦ города Челябинска» предоставляет 208 услуг, из них государственных – 130 и муниципальных – 78.